1. YLEISET TILAUSEHDOT

Seuraavia ehtoja sovelletaan Aalto-yliopiston verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi Nordean, OP:n, Danske Bankin, Lähitapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian tai S-pankin verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa, Visa Electron tai Mastercard).

Yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita myös laskua vastaan. Laskulla maksaminen edellyttää Y-tunnusta.

Maksuehto on 30 päivää. Viivästyskorko on Suomen korkolain mukainen.

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Tilausvahvistus

Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun tilaus on vahvistettu. Vahvistus tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle sähköpostitse lähetettävänä tilausvahvistuksena.

Tilattujen tuotteiden mukana seuraa lähetyslista.

2. TOIMITUSMAKSUT JA -AJAT

Toimitusmaksut

Postikulut alle 15 kg lähetyksissä Suomeen 5,90 euroa, Euroopan unioniin 9,90 euroa ja muualle maailmaan 14,90 euroa. Postikulut yli 15 kg lähetyksissä Suomeen 20 euroa, Euroopan unioniin 35 euroa ja muualle maailmaan 45 euroa. Mahdolliset tulli- tms. maksut maksaa tilaaja.

Toimitusajat

Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusajat riippuvat kohdemaasta.

Lomien aikana verkkokauppa on avoinna, mutta toimitukset jatkuvat vasta lomajakson jälkeen.

Toimitusosoite

Toimitus- ja laskutusosoite on ensisijaisesti tilaajan tilauslomakkeella ilmoittama osoite. Mikäli laskutusosoite (yritysasiakkaat) poikkeaa toimitusosoitteesta, merkitään se tilauslomakkeessa sille varattuun paikkaan.

3. REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko verkkokaupan palautelomakkeella, sähköpostitse shop@aalto.fi tai

osoitteeseen Aalto-yliopisto, yliopistotuotteet, PL 31000, 00076 Aalto (Finland).

Tavaran mahdollinen virhe korjataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymykseen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Palautusoikeus

Verkkokaupan asiakkailla oikeus palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tilauksen peruuttamisen voi tehdä palauttamalla kyseinen tuote postitse  Postiosoite:

Aalto-yliopisto

Yliopistotuotteet

ASIAKASPALAUTUS

PL 31000

00076 Aalto

Tuotteiden yhteyteen tulee liittää palauttajan yhteystiedot. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on moitteettomassa kunnossa. Jos palautettava tuote on maksettu luottokortilla (Visa, Mastercard), hyvitys tapahtuu 7 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun tuote on palautunut myyjälle.

Yritysasiakkaiden ja verkkokaupan välisissä palautusasioissa noudatetaan Suomen kauppalainsäädäntöä sekä hyvää kauppatapaa.

Ylivoimainen este

Aalto-yliopisto ei vastaa ylivoimaisen esteen kuten sodan, luonnonmullistuksen, vienti- ja tuontikiellon, viranomaisten päätöksen, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisen, työselkkauksen tai muun vastaavan verkkokaupan toimintaa vaikeuttavan seikan aiheuttamasta toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä.

Muut ehdot

Aalto-yliopisto ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Riitojen ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli asiasta ei päästä yksimielisyyteen kohtuullisen ajan kuluessa, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

ASIAKASREKISTERI JA REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä: Aalto-yliopisto, Aalto University Shop, PL 31000, 00076 Aalto (Finland).

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: Anni Kääriä

Rekisterin nimi: Aalto-yliopiston verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelun kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaavaksi.

Rekisterin sisältämät tiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Palvelun käyttäjätiedot: rekisteröitymispäivämäärä, viimeinen kirjautuminen ja ostotilaukset.

Tietolähteet: Rekisteröidyt tiedot ovat rekisteröinnin yhteydessä asiakkaan itsensä antamia tietoja, joita asiakas pääsee katsomaan ja muokkaamaan kirjautumalla palveluun osoitteessa http://shop.aalto.fi ja valitsemalla omat tiedot. Asiakastietoja täyttäessäsi hyväksyt niiden tallentamisen ja käyttämisen yllämainittuihin tarkoituksiin. Shibboleth-kirjautumisen yhteydessä osa henkilötiedoista siirtyy automaattisesti verkkokaupan asiakasrekisteriin. Näitä tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä asiakasryhmä (henkilökunta/opiskelijat).

Asiakasrekisterin luottamuksellisuus: Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaistahoille tai perintää hoitaville yhteistyökumppaneillemme, jos asiakkaan havaitaan rikkoneen toimitusehtojamme.